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FAQ

Questions :


Question: Est-il possible de faire seulement retirer les fleurs fanées sans faire nettoyer le monument? - Haut de page
Réponse:

Oui, votre prestataire peut se déplacer uniquement pour retirer des fleurs fanées ou décolorées. Il ne vous facturera que le déplacement et vous enverra la photo de votre monument si vous le souhaitez.

 
Question: Avez-vous des prestataires dans toute la France? - Haut de page
Réponse:

Non, seules les villes mentionnées dans la rubrique "Nos prestataires dans votre région" disposent d'un prestataire à votre service.

 
Question: Pourquoi réserver une prestation maintenant pour le mois d'avril ou de novembre? - Haut de page
Réponse:

La demande de prestation de nettoyage de tombe est très forte en avril et novembre. A la suite d'une trop forte demande, il est possible que votre demande formulée en dernière minute ne puisse être honorée en avril ou novembre.

 
Question: Pourquoi un abonnement à l'année pour faire nettoyer une tombe? - Haut de page
Réponse:

Un monument est sujet à la pollution, aux intempéries, à la poussière. Il se salit très vite. Une tombe laissée sans entretien plus d'un mois se couvre de poussière et les souvenirs de mousses. Une tombe propre, nettoyée régulièrement, ça se voit, ça se remarque.

 
Question: Faire appel à 'Tombe Service' n'est-il pas un manque de respect pour le défunt? - Haut de page
Réponse:

Faire appel à 'Tombe Service' pour entretenir ou nettoyer votre monument ne vous soustrait pas à votre devoir de mémoire envers vos défunts. Les moments que vous passez sur le monument sont désormais réservés au recueillement et non au nettoyage. De plus, nos prestations haut de gamme sont une preuve de votre investissement par amour, pour préserver la mémoire de ceux que vous aimez. Ne représentent-elles pas un cadeau supplémentaire à leur adresse?

 
Question: Pourquoi faire nettoyer une tombe en hiver? - Haut de page
Réponse:

En hiver le monument subit les agressions de la neige, de la pluie, du froid et du vent. Des branches d'arbre tombent dessus, les feuilles mortes s'accumulent, la neige ou le givre recouvrent  inscriptions et souvenirs. Les potées renversées restent à terre, les fleurs séchées offrent un triste aspect. Les familles qui font appel à nos prestations ont la certitude que leur monument sera le plus présentable du cimetière et fera honneur à leur nom et à celui du défunt.

 
Question: Que se passe-t-il si je signe un contrat sur un an ou plus pour faire nettoyer un monument et que le Prestataire 'Tombe Service' concerné cesse son activité? - Haut de page
Réponse:

Dans le cas de la cessation d'activité temporaire ou définitive d'un Prestataire 'Tombe Service, le Directeur du Réseau 'Tombe Service' France se charge de rechercher, dans la région concernée, un Marbrier Funéraire ou de recruter un nouveau Prestataire. Ces professionnels sont alors proposés aux clients concernés.

 
Question: Est-ce que créer un 'Compte Client' sur le site Tombe Service génère l'envoi d'offres commerciales? - Haut de page
Réponse:

Non, créer un 'Compte Client' sur le site 'Tombe Service' France, ne ne vous oblige pas à recevoir régulièrement des offres commerciales et publicitaires. 'Tombe Service' France ne transmet pas et ne vend pas vos coordonnées postales, mail ou téléphoniques.

 
Question: A qui s'adressent les services de 'Tombe Service'? - Haut de page
Réponse:

Nos services de nettoyage de tombes et de fleurissement s'adressent aux familles éloignées du monument et qui désirent malgré tout démontrer leur attachement à la mémoire de leurs défunts en nous demandant d'entretenir la sépulture. Nos services s'adressent aussi aux personnes dont la santé ne permet plus de se déplacer, à ceux et celles qui redoutent de se rendre au cimetière et pour qui cet endroit les angoisse.

 
Question: Ais-je le droit d'utiliser la marque 'Tombe Service' sur mes documents commerciaux et publicitaires? - Haut de page
Réponse:

Pour utiliser la marque protégée 'Tombe Service' sur vos ducuments commerciaux et publicitaires, il est indispensable d'avoir signé le contrat de licence de marque et de vous être acquité du paiement de votre licence à l'année.

Dans le cas contraire et si vous êtes référencé gratuitement sur le site Tombe Service comme partenaire, il est interdit d'utiliser, d'exploiter le marque protégée Tombe Service.

Tout manquement à cette obligation fait de vous un contrefacteur de la marque protégée Tombe Service et vous expose à des poursuites juiciaires.